2009 年 2 月 4 日 のアーカイブ

フロックス社員の気苦労

2009 年 2 月 4 日 水曜日 投稿者:mituoka

先日フロックスと電話にて和解交渉をしました。引き直し計算後に約16万円の残債がある案件。
「一括返済じゃないと和解してもらえないのですよね?」
フロックスのご担当者は
「申し訳ありません。本当に申し訳ありません。他社さんと比べてお恥ずかしい対応しかできない現状でして・・・」
私に対して終始「申し訳ありません」を繰り返していました。
最後にはこちらも恐縮してしまい「あなたのせいではありません。謝らないでください。すべては『かざかファイナンス』が悪いのですから。」

ご担当者によると、すべての和解案件について「かざかファイナンス」の方針に沿って動かねばならず、フロックスの担当者はもちろん、社長までも一切の権限を持っていないのだといいます。
まったく困ったものです・・・。

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取引履歴の開示 対応の遅さ

2009 年 2 月 4 日 水曜日 投稿者:mituoka

10月22日にネットカード㈱に受任通知(取引履歴開示請求)を発送したものの取引履歴の開示がされないので問い合わせところ、
「準備はできていたのですが発送が遅れていました。明日発送します。」とのこと。
2月9日(月)に届いたとしても開示請求してから3ヶ月半を要したことになります。

もしこれが平成11年2月頃に完済した過払い請求案件だとすると大変なことです。
つまり10年の消滅時効を主張されるおそれがある・・・。
ネットカードに限らず、請求してから開示までに数ヶ月かかる会社は少なくない。
本件は取引継続中の案件でしたので(過払い金が発生していると思われる長期の取引)、その心配はないのですが取引履歴の開示は急いでいただきたいものです。

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